Hauptstadtkoffer midden

Retourbeleid

U kunt de meeste nieuwe, ongeopende artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. Wij betalen ook de retourverzendkosten als de retour een gevolg is van onze fout (u heeft een verkeerd of defect artikel ontvangen, enz.).

U kunt verwachten uw terugbetaling binnen vier weken na het overhandigen van uw pakket aan de retourvervoerder te ontvangen, hoewel u in veel gevallen de terugbetaling sneller zult ontvangen. Deze periode omvat de transittijd voor ons om uw retour van de vervoerder te ontvangen (5 tot 10 werkdagen), de tijd die we nodig hebben om uw retour te verwerken zodra we deze ontvangen (3 tot 5 werkdagen), en de tijd die uw bank nodig heeft om ons terugbetalingsverzoek te verwerken (5 tot 10 werkdagen).

Als u een artikel moet retourneren, log dan eenvoudig in op uw account, bekijk de bestelling via de link "Voltooide bestellingen" in het menu Mijn Account en klik op de knop Artikel(en) retourneren. We zullen u via e-mail op de hoogte stellen van uw terugbetaling zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en verwerkt.

Verzending

We kunnen naar vrijwel elk adres ter wereld verzenden. Houd er rekening mee dat er beperkingen zijn voor sommige producten, en sommige producten kunnen niet naar internationale bestemmingen worden verzonden.

Wanneer u een bestelling plaatst, schatten we de verzend- en leveringsdatums voor u op basis van de beschikbaarheid van uw artikelen en de verzendopties die u kiest. Afhankelijk van de verzendprovider die u kiest, kunnen geschatte verzenddatums verschijnen op de pagina met verzendoffertes.

Houd er ook rekening mee dat de verzendtarieven voor veel items die we verkopen op gewicht zijn gebaseerd. Het gewicht van een dergelijk artikel is te vinden op de detailpagina ervan. Om de beleidslijnen van de verzendbedrijven die we gebruiken te weerspiegelen, worden alle gewichten naar boven afgerond op het volgende volle pond.