Als Nederlandse ondernemers zijn we gewend om te investeren in kwaliteit. Of het nu gaat om de inrichting van een magazijn of de smartphones die we aan ons personeel geven: voor een premium prijs verwachten we een premium ervaring. Samsung is in Nederland al jaren marktleider, en met reden. De hardware is vaak onberispelijk en de schermen zijn van wereldklasse. Toch klinken er zorgwekkende geluiden over de aankomende Galaxy S26-serie. Het lijkt erop dat de Zuid-Koreaanse gigant opnieuw een cruciale beveiligings- en gebruiksgemaksfunctie negeert die bij concurrenten als Google en Apple al jaren de standaard is.

Gemak dient de mens, behalve bij Samsung?

Waar hebben we het over? De technische term is 'Seamless Updates', oftewel A/B-partities. Het concept is simpel maar geniaal: je telefoon heeft twee systeempartities. Terwijl jij gewoon doorwerkt, je mails beantwoordt of je webshop beheert, wordt de update volledig op de achtergrond geïnstalleerd op de inactieve partitie. Het enige wat je hoeft te doen is je toestel opnieuw opstarten – een proces van nog geen minuut – en je draait op de nieuwe software.

Samsung weigert deze architectuur echter al jaren te implementeren. Het gevolg? Iedereen met een Galaxy-toestel kent het wel: je start een update en je telefoon is vervolgens vijftien tot twintig minuten onbruikbaar. Je staart naar een voortgangsbalkje en een tandwieltje. In een zakelijke omgeving waar bereikbaarheid geld is, is dat eigenlijk niet meer van deze tijd.

Veiligheid als sluitpost

Het gaat niet alleen om het ongemak van een kwartiertje downtime. Het A/B-systeem biedt een essentieel vangnet. Mocht een update mislukken of corrupt raken tijdens de installatie, dan start het toestel bij 'Seamless Updates' simpelweg weer op vanaf de oude, werkende partitie. Er is niets aan de hand.

Bij de huidige methode van Samsung is een mislukte update een recept voor ellende. Het toestel kan in een 'bootloop' raken of volledig vastlopen, wat vaak betekent dat het terug moet naar de leverancier of volledig gewist moet worden. Voor een ZZP'er of een accountmanager die al zijn data op zijn telefoon heeft staan, is dat een nachtmerrie. Zeker met de strenge Europese AVG-wetgeving wil je geen risico's lopen met de integriteit van je bedrijfsgegevens door een haperend updateproces.

Het opslag-excuus is niet meer geldig

Het argument dat Samsung vaak aandraagt, is dat A/B-partities enkele gigabytes extra opslagruimte kosten. Jaren geleden, toen 32GB of 64GB de standaard was, viel daar iets voor te zeggen. Maar nu zelfs de instapmodellen in het hogere segment standaard met 256GB worden geleverd, voelt dit als een drogreden. Opslaggeheugen is goedkoper dan ooit. Het lijkt er eerder op dat Samsung vasthoudt aan 'legacy' systemen om de eigen softwarelaag (One UI) niet te hoeven herstructureren.

Conclusie voor de zakelijke markt

Als we kijken naar de toekomst van mobiel werken, draait alles om efficiëntie en continuïteit. Google implementeerde dit systeem al in 2016 met Android Nougat. Dat Samsung, dat zichzelf profileert als de koning van de Android-markt, tien jaar later bij de S26 mogelijk nog steeds achterblijft, is teleurstellend.

Voor de consument is het irritant, maar voor de zakelijke gebruiker is het een risicoanalyse waard. Als je vloot aan bedrijfstelefoons moet worden geüpdatet, wil je dat dit geruisloos gebeurt, zonder dat je medewerkers offline zijn. Het wordt tijd dat Samsung stopt met bezuinigen op de basisinfrastructuur van hun software en de gebruiker – die vaak meer dan duizend euro neerlegt voor een toptoestel – de moderne ervaring biedt die hij verdient.