Als ondernemer in de e-commerce zie ik wekelijks tientallen cv's en motivatiebrieven voorbij komen. Of het nu gaat om een nieuwe klantenservicemedewerker voor onze webshop of een logistiek manager; de stapel is altijd hoog. Wat me de laatste maanden echter opvalt, is een verontrustende trend: de sollicitaties zijn té perfect. Foutloos, doorspekt met indrukwekkende vaktermen en... volstrekt inwisselbaar. De opmars van kunstmatige intelligentie heeft de sollicitatieprocedure bereikt, maar professionele recruiters en ondernemers luiden de noodklok.

De eenheidsworst van de moderne sollicitant

Het is verleidelijk. Je opent een AI-assistent, plakt de vacaturetekst erin, voegt een paar steekwoorden over je eigen werkervaring toe en drukt op enter. Binnen tien seconden rolt er een cv uit waar de gemiddelde CEO jaloers op zou zijn. Maar daar wringt direct de schoen. Als werkgever prik je razendsnel door deze AI-façade heen.

De signalen zijn overduidelijk. We zien plotseling kandidaten met zwaar overdreven vaardigheden en een schrijfstijl die bol staat van holle frasen zoals "dynamische synergie" en "proactieve probleemoplosser". Erger nog is de neiging van AI om te 'hallucineren'. Voor je het weet, claimt een algoritme dat je vloeiend bent in een programmeertaal of softwaresysteem waar je nog nooit van hebt gehoord. Tijdens een sollicitatiegesprek val je dan genadeloos door de mand.

Slim automatiseren in plaats van blind kopiëren

Betekent dit dat we AI volledig moeten verbannen uit het sollicitatieproces? Absoluut niet. Als nuchtere ondernemer juich ik efficiëntie juist toe. Kunstmatige intelligentie is een fantastisch hulpmiddel om een rommelig arbeidsverleden te structureren of om de juiste opmaak voor je document te genereren. Het kan je helpen om de kern van je werkervaring scherp te krijgen, zeker als je moeite hebt om je eigen prestaties te benoemen.

Zie het als een geavanceerde spellingscontrole of een sparringpartner. Gebruik de technologie om de ruwe schets te maken, maar pak daarna zelf de pen op. In de huidige krappe Nederlandse arbeidsmarkt, waar bedrijven vechten om talent, is het juist die eigen stem die je onderscheidt van de rest van de stapel.

Waarom de menselijke maat wint

Wat een cv écht krachtig maakt, is de persoonlijke touch. Dat klinkt misschien als een cliché, maar in een zee van door robots gegenereerde eenheidsworst is authenticiteit een schaars goed geworden. Ik lees liever een cv met een klein tikfoutje waarin iemands ware passie voor e-commerce doorschemert, dan een klinisch perfect document zonder ziel. Vertel over dat ene project dat faliekant mislukte en wat je daarvan hebt geleerd. Benoem die specifieke hobby die laat zien wie je bent buiten kantooruren. Dat zijn de haakjes waar een gesprek op voortbouwt.

De impact op onze sector

Voor ons als ondernemers in de e-commerce en telecomsector bevat deze ontwikkeling een belangrijke les. We automatiseren onze magazijnen, we zetten chatbots in voor de eerste lijn van onze klantenservice en we optimaliseren onze webshops met slimme algoritmes. Maar aan het eind van de dag draait zakendoen om mensen.

Als we nieuw talent aannemen voor klantcontact of relatiebeheer, zoeken we naar empathie, oplossingsgerichtheid en een flinke dosis Hollandse nuchterheid. Een AI kan een perfecte zin formuleren, maar kan geen boze klant kalmeren met oprechte betrokkenheid. Laat je cv dus een weerspiegeling zijn van de mens achter de professional. Gebruik de techniek om je fundament te bouwen, maar zorg dat je eigen persoonlijkheid het uiteindelijke visitekaartje is.